23 LỖI THƯỜNG GẶP lúc KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG

Kê khai thuế qua mạng giúp công ty và kế toán tiết kiệm phần lớn thời gian cũng như công sức. Tuy nhiên, mang thể kế toán sẽ gặp một số cạnh tranh và gặp 1 số lỗi lúc lần thứ nhất kê khai thuế qua mạng. Sau đây Phần mềm kế toán Effect xin tổng hợp một số lỗi thường gặp lúc kê khai thuế qua mạng và bí quyết khắc phục các lỗi này.

1. 1. lúc nhấn chuột vào nút tìm tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo " Error on page", và không thấy hiện ra của sổ chọn tệp tờ khai

Khắc phục:

- Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, chọn Tool -> Manage Adds on. tìm và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt đa số các trang web sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau đấy mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.

- ví như sau khi thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn không thể tìm được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại

1. 2. khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử

Khắc phục: Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn

1. 3. lúc ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Số PIN ko đúng

Khắc phục: khi đổi số PIN của thiết bị người mua để số PIN đa dạng hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN sở hữu độ dài từ 8 tới 12 ký tự

1. 4. Sau lúc thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút "Xác nhận" không thấy chuyển sang bước tiếp theo

Khắc phục: lúc nhấn nút "Xác nhận" tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút giả dụ tệp tờ khai có dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong

1. 5. Sau lúc cài đặt đồ vật chứng thư số thành công. khi thực hiện ký điện tử sau đấy thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt"

Khắc phục: Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản mang quyền truy cập vật dụng chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập đồ vật (ví dụ như tài khoản Administrator)

1. 6. lúc gửi các tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13]

Khắc phục: Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> tìm General -> chọn Settings... -> Delete Files... -> Nhấn nút OK

1. 7. lúc đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới: => chọn continue to this website để đăng nhập

Nguyên nhân: Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng bây giờ những trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này

Khắc phục: tìm continue lớn this website để đăng nhập:

1. 8. Hiển thị bảng thông báo:

Khắc phục: khi xuất hiện thông báo như hình dưới, các bạn chọn "Always trust content from this publisher" rồi nhấn "Run" nếu không sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file.

9. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu?

Nguyên nhân: lúc dùng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt.

Khắc phục: Khuyến cáo người dùng không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.

công ty cửa hàng có Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

1. 10. khi vào kekhaithue.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display:

Khắc phục: Vào tool => Internet option => advanced, Check chọn như hình bên dưới:

1. 11. khi đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:

Khắc phục: tìm Yes để tiếp tục. Muốn ko hiển thị thông báo này nữa thì chọn Tool => Internet option => tab security => tìm enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.

1. 12. không ký được chữ ký số: báo lỗi sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

Khắc phục: In bằng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN Lưu ý: để in được file PDF, NNT bắt buộc cài đúng phần mềm CutePDF Writer.

1. 13. lúc thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy sở hữu chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status với thông báo "errors on page".

Khắc phục: Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> tìm java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. trường hợp vẫn không thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

1. 14. lúc ký điện tử xuất hiện thông báo "Mã pin ko đúng"

Nguyên nhân: khi đổi mã Pin, doanh nghiệp để mã pin đa dạng hơn 12 ký tự

Khắc phục: Đổi lại mã pin từ 8 đến 12 ký tự.

1. 15. khi thực hiện nộp tờ khai file pdf, sau khi chọn tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ.

Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng dùng trình duyệt FireFox

Khắc phục: Khuyến cáo công ty tiêu dùng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

1. 16. Sau khi ký điện tử, nhấn nút Xác nhận ko thấy chuyển sang bước tiếp theo:

Nguyên nhân: lúc nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload mang thể từ 15 đến 20 phút giả dụ tờ khai điện tử có dung lượng lớn. Đợi cho file tờ khai điện tử upload xong.

1. 17. lúc thực hiện kê khai trực tuyến, sau lúc kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà ko thấy ký thành công.

Khắc phục: lúc thực hiện ký điện tử mang chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra một pop-up. bắt buộc allow cho pop-up chạy, khi đó sẽ ký điện tử thành công.

Dung lượng của file buộc phải gửi to -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất đa dạng thời gian hơn.

1. 18. một số ví như ký điện tử ko được do:

• Nhập sai mã Pin hoặc tìm sai đường dẫn file buộc phải ký điện tử

• Phần mềm chứng thư số chưa được cài đặt; cài đặt ko thành công

• Người tiêu dùng chưa đủ quyền administrator trên máy tính

• một số phần mềm diệt virus ngăn không cho cài đặt (VD: BKAV Pro). bắt buộc gỡ bỏ tạm thời.

• Cổng USB của máy tính lỗi hoặc driver không phù hợp nên ko đọc được USB token.

• Chưa khởi động lại máy tính mỗi lúc sở hữu đề nghị.

• Window lỗi (do lỗi hệ điều hành, máy nhiễm phổ biến virus,…)

1. 19. trường hợp chưa đăng ký cái tờ khai nên nộp, sau khi ký điện tử thành công nhấn "Xác nhận" sẽ mang thông báo "Tờ khai chưa được đăng ký" hoặc "Tờ khai không hợp lệ"

Nguyên nhân: do người nộp thuế (NNT) chưa đăng ký tờ khai phải nộp.

Khắc phục: NNT vào chức năng Tài khoản ---> Đăng ký tờ khai thực hiện đăng ký tờ khai mà doanh nghiệp cần nộp sau đấy vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại.

1. 20. lúc nhấn "xác nhận" xuất hiện thông báo "Chưa tới kỳ tính thuế bắt buộc gửi"

Nguyên nhân: do khi NNT đăng ký tờ khai nộp qua mạng chọn kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước đó thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.

Khắc phục: Đối sở hữu ví như lỗi này thì cán bộ thuế phải hỗ trợ cho NNT trên web nội bộ TCT.VN, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai. giả dụ gặp lỗi trên NNT shop với cán bộ thuế để được hỗ trợ.

21. một số nếu NNT cửa hàng bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ

- lúc xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký có cơ quan thuế

- Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, NNT muốn thay đổi kỳ khác.

- Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, địa chỉ Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để được đổi lại mật khẩu.

- trường hợp lúc ký với lỗi "Chứng thư số chưa khai báo có cơ quan thuế". DN liên hệ mang Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số ****** number chính xác của USB token.

- tự nhiên nhận được mail thông báo: Nhờ CQT kiểm tra lại mail đã đăng ký hoặc xin đổi cửa hàng email khác, NNT kiểm tra lại trong mail spam.

22. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ.

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp có đúng có ngày giờ hiện tại không?

Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.
Quét virut giả dụ ko đổi được ngày giờ hệ thống.

23. ví như NNT ko nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, sở hữu khi thiếu sót vì đường truyền

NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, trường hợp với trong danh sách đã gửi là được.